Με στόχο τη διευκόλυνση των πολιτών και των επιχειρήσεων

Με το βλέμμα στις καινοτομίες, ο Δήμος Κέας, διακρίθηκε για ακόμη μία φορά τα τελευταία χρόνια, αυτή τη φορά στο πλαίσιο του θεσμού "Best City Awards 2025" για την υλοποίηση του «Ολοκληρωμένου πληροφοριακού συστήματος εξ’ αποστάσεως εξυπηρέτησης πολιτών και επιχειρήσεων».

Το συγκεκριμένο έργο δημιουργήθηκε από τον Δήμο με στόχο την εξυπηρέτηση πολιτών και επιχειρήσεων, αλλά και τη διευκόλυνση των εσωτερικών διαδικασιών. Γι' αυτό το λόγο προχώρησε στην υλοποίηση ενός πληροφοριακού συστήματος για την απομακρυσμένη εξυπηρέτηση, το οποίο περιλαμβάνει εφαρμογής έκδοσης ψηφιακών πιστοποιητικών και διοικητικών πράξεων και διαχείριση αιτημάτων πολιτών. Το σύστημα λειτουργεί πιλοτικά και πρόκειται να διατεθεί στο κοινό το αμέσως προσεχές διάστημα.

Πιο συγκεκριμένα, ο Δήμος Κέας έλαβε Silver Βραβείο στην κατηγορία "Liveable City – ΤΠΕ & Διακυβέρνηση" στην υποκατηγορία "Ηλεκτρονική παρακολούθηση διακίνησης εγγράφων & ψηφιακών υπογραφών" για το έργο του "Ολοκληρωμένο πληροφοριακό σύστημα εξ’ αποστάσεως εξυπηρέτησης πολιτών και επιχειρήσεων". Στην εκδήλωση, ο Δήμος Κέας εκπροσωπήθηκε από τη δήμαρχο Ρένα Βελισσαροπούλου, η οποία και παρέλαβε το βραβείο.

Ρ. Βελισσαροπούλου: "Να είμαστε πιο γρήγοροι και πιο αποτελεσματικοί"

Η δήμαρχος Κέας, Ρένα Βελισσαροπούλου μίλησε στην "Κοινή Γνώμη" για τη νέα διάκριση και για το συγκεκριμένο έργο που βρίσκεται σε πιλοτικό στάδιο και θα δοθεί σε χρήση το προσεχές διάστημα.

"Είναι ένα σύστημα που το έχουμε μέχρι και σήμερα σε πιλοτική εφαρμογή, αλλά τις επόμενες ημέρες αναμένεται να δοθεί προς χρήση σε όλους τους πολίτες. Θα υπάρχει δυνατότητα ο κάθε πολίτης, εξ' αποστάσεως να αιτηθεί και να πάρει πιστοποιητικά χωρίς να χρειαστεί περάσει από τον Δήμο, που ουσιαστικά είναι το "Certify my City" και θα έχουμε και ακόμα μία εφαρμογή το "Fix my City" που εκεί ο πολίτης, αν έχει για παράδειγμα πρόβλημα με μία καμμένη λάμπα, θα μπαίνει στην πλατφόρμα θα δηλώνει τη βλάβη και το σημείο και αυτό θα έρχεται άμεσα στην Υπηρεσία για να επισπευσθεί η επίλυσή του", επεσήμανε η δήμαρχος Κέας, προσθέτοντας πως "με αυτό τον τρόπο προσπαθούμε να συγκεντρώνουμε τα αιτήματα και τα παράπονα των πολιτών σε μία πλατφόρμα, τα οποία θα τα επεξεργάζεται το προσωπικό του Δήμου άμεσα, ώστε να είμαστε πιο γρήγοροι και πιο αποτελεσματικοί".

"Σημαντικό για τους συμπολίτες μας, γιατί μέσα από αυτές τις βραβεύσεις καταλαβαίνουν το πολύ σημαντικό έργο το οποίο επιτελείται"

Την ίδια στιγμή, σε ερώτηση για το πόσο σημαντικό είναι για ένα νησί σαν τη Κέα να βραβεύεται και να διακρίνεται για διάφορες πρωτοβουλίες μέσα στα τελευταία χρόνια, η κα. Βελισσαροπούλου απάντησε ότι "αυτό είναι το τρίτο βραβείο που παίρνουμε μέσα σε λίγο χρονικό διάστημα. Το πρώτο βραβείο το είχαμε πάρει για το "Ψηφιακό Αποθετήριο" που είχαμε φτιάξει μία τοπική βιβλιοθήκη με όλα τα έγγραφα του Δήμου τα οποία έχουμε από το 18ο αιώνα, ώστε να μπορεί ένα μελετητής ή ο οποιοσδήποτε θέλει να τα επεξεργαστεί να έχει πρόσβαση. Το δεύτερο βραβείο το είχαμε πάρει για τα συστήματα τηλεμετρίας, που πάλι εξ' αποστάσεως θα μπορούσε να γίνεται έλεγχος ρολογιών και αντλιοστασίων. Πλέον πήραμε το τρίτο βραβείο και για μας είναι πάρα πολύ σημαντικό γιατί έχει γίνει πάρα πολύ δουλειά στο νησί, καθώς έχουμε τρέξει και έχουμε προσπαθήσει να καλύψουμε όσο το δυνατόν περισσότερο τις υποδομές και τη καθημερινότητα του νησιού και αυτό είναι μία επιβράβευση, που είναι και για μας τους αιρετούς πολύ σημαντικό να φαίνεται ο κόπος μας. Σημαντικό είναι και για τους συμπολίτες μας, γιατί μέσα από αυτές τις βραβεύσεις καταλαβαίνουν το πολύ σημαντικό έργο το οποίο επιτελείται".

Τι προσφέρει το συγκεκριμένο σύστημα

Ένα ολοκληρωμένο πληροφοριακό σύστημα εξ’ αποστάσεως εξυπηρέτησης πολιτών και επιχειρήσεων είναι μια ψηφιακή πλατφόρμα που επιτρέπει την παροχή υπηρεσιών δημόσιας διοίκησης ή ιδιωτικών φορέων χωρίς την ανάγκη φυσικής παρουσίας.

Τα κύρια χαρακτηριστικά του είναι:

Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες

• Υποβολή αιτήσεων, εγγράφων και δικαιολογητικών.

• Έκδοση και παραλαβή πιστοποιητικών ή βεβαιώσεων ψηφιακά.

• Παρακολούθηση της πορείας αιτήσεων σε πραγματικό χρόνο.

Διαλειτουργικότητα με άλλες πλατφόρμες

• Σύνδεση με άλλες δημόσιες ή ιδιωτικές βάσεις δεδομένων για τη διευκόλυνση της επεξεργασίας των αιτήσεων.

Ψηφιακή Ταυτοποίηση και Υπογραφές

• Επαλήθευση των χρηστών μέσω eIDAS, TaxisNet ή τραπεζικής ταυτοποίησης.

• Υπογραφή εγγράφων μέσω ψηφιακής υπογραφής.

Τηλεδιάσκεψη και Live Chat

• Δυνατότητα επικοινωνίας με εκπροσώπους εξυπηρέτησης σε πραγματικό χρόνο.

• Προγραμματισμός εικονικών ραντεβού.

Εξατομικευμένη Εξυπηρέτηση

• Προσαρμογή των υπηρεσιών στις ανάγκες του κάθε πολίτη ή επιχείρησης μέσω προσωποποιημένων ειδοποιήσεων και προτάσεων.

Πιθανά Οφέλη από τη νέα πλατφόρμα

Τα πιθανά οφέλη είναι πολλά και θα βοηθήσουν τους πολίτες να αποφεύγουν τις ουρές και τις πολύωρες διαδικασίες.

Ενδεικτικά, κάποια από τα οφέλη είναι:

• Μείωση γραφειοκρατίας: Ταχύτερη διεκπεραίωση διαδικασιών.

• Απομακρυσμένη πρόσβαση: Εξυπηρέτηση από οποιοδήποτε σημείο, χωρίς ανάγκη φυσικής παρουσίας.

• Αύξηση της διαφάνειας: Παρακολούθηση της προόδου των αιτήσεων από τους πολίτες.

• Εξοικονόμηση χρόνου και κόστους: Λιγότερα έξοδα για μετακινήσεις και αποδοτικότερη εξυπηρέτηση.

Λίγα λόγια για τα Best City Awards

Τα Best City Awards είναι ένας θεσμός που αναγνωρίζει και επιβραβεύει τις πόλεις, τους δήμους και τις περιφέρειες για καινοτόμες πρωτοβουλίες και έργα που βελτιώνουν την ποιότητα ζωής των πολιτών, προάγουν τη βιώσιμη ανάπτυξη και ενισχύουν την "έξυπνη" λειτουργία των αστικών περιοχών.

Κατηγορίες Βραβείων:

• Smart City of the Year: Απονέμεται στον δήμο που έχει υλοποιήσει ολοκληρωμένες "έξυπνες" λύσεις.

• Smart Municipality of the Year: Αναγνωρίζει τον δήμο με καινοτόμες πρωτοβουλίες σε τοπικό επίπεδο.

• Smart Region of the Year: Επιβραβεύει την περιφέρεια που προωθεί την "έξυπνη" ανάπτυξη.

• Smart City Supplier of the Year: Απονέμεται σε εταιρείες που παρέχουν λύσεις για "έξυπνες" πόλεις.

Φέτος, τα "Best City Awards", τα μοναδικά βραβεία που επιβραβεύουν την Καινοτομία και την Ποιότητα Ζωής στις ελληνικές πόλεις, ανέδειξαν την Παρασκευή 24 Ιανουαρίου 2025 στo Riviera Coast τους νικητές, σε μια ολοζώντανη και δυναμική Τελετή Απονομής με τη συμμετοχή των νικητών, των μελών της Κριτικής Επιτροπής, εκπροσώπων της Κυβέρνησης και επιχειρήσεων, καθώς και δημοσιογράφων.