Ενεργειακός Διαμεσολαβητής: Ξεκινά την 1η Φεβρουαρίου
- Τρίτη, 30 Ιανουαρίου, 2024 - 18:01
Ξεκινά από μεθαύριο Πέμπτη 1η Φεβρουαρίου ο Ελληνικός Ενεργειακός Διαμεσολαβητής, ανακοίνωσε η Ρυθμιστική Αρχή Αποβλήτων, Ενέργειας και Υδάτων.
Ο Ενεργειακός Διαμεσολαβητής μεσολαβεί προκειμένου να διευκολύνει την εξωδικαστική επίλυση διαφορών μεταξύ καταναλωτών/πελατών ηλεκτρικής ενέργειας ή φυσικού αερίου και προμηθευτών και διαχειριστών δικτύων ηλεκτρικής ενέργειας ή φυσικού αερίου.
Αντικείμενο ενεργειακής διαμεσολάβησης μπορούν να αποτελέσουν, ενδεικτικά, οι αμφισβητήσεις χρεώσεων, ρήτρας, ύψους της κατανάλωσης, η ασάφεια λογαριασμού κτλ.
Η υποβολή αίτησης του καταναλωτή για διαμεσολάβηση γίνεται μέσω της διαδικτυακής πλατφόρμας ENOMOS (Energy Ombudsman Operating System) που έχει αναπτύξει η ΡΑΑΕΥ για τον σκοπό αυτό.
Προϋποθέσεις για την υποβολή της αίτησης διαμεσολάβησης είναι:
- Η προηγούμενη υποβολή παραπόνου στην εφαρμογή www.myrae.gr το οποίο δεν τελεσφόρησε
- H διαφορά να εμπίπτει στις αποδεκτές κατηγορίες διαμεσολάβησης
- Η αποδοχή εξέτασης της διαφοράς από τον Ενεργειακό Διαμεσολαβητή
Ο Ενεργειακός Διαμεσολαβητής ολοκληρώνει τη διαδικασία της επίλυσης της διαφοράς μεταξύ του καταναλωτή και του προμηθευτή/διαχειριστή εντός διαστήματος 90 ημερών από την ημερομηνία που έλαβε τον πλήρη φάκελο της αναφοράς/καταγγελίας.
Ως Ενεργειακός Διαμεσολαβητής ορίστηκε από την Ολομέλειας της ΡΑΑΕΥ ο αναπληρωτής καθηγητής και μέλος της, κ. Κομνηνός Κόμνιος.
Σημειώνεται πως όλη η διαδικασία προσφέρεται δωρεάν για τους καταναλωτές.
Πηγή: Αθηναϊκό Πρακτορείο Ειδήσεων
- Εισέλθετε στο σύστημα ή εγγραφείτε για να υποβάλετε σχόλια
Διαβάστε ακόμα
- Ηλεκτρικό ρεύμα: Με επιδότηση και τον Σεπτέμβριο οι λογαριασμοί των οικιακών καταναλωτών
29 Αυγ. 2024 - 10:44 - Άνοιξε η πλατφόρμα για το Κοινωνικό Τιμολόγιο
13 Αυγ. 2024 - 17:42 - Ρεύμα: Έκρηξη στις τιμές χονδρεμπορικής με άλμα 60% των τιμών
11 Ιουλ. 2024 - 9:52 - Τιμολόγια ρεύματος: Μέσα στον Ιούλιο έρχονται νέες αλλαγές στις τιμές
6 Ιουλ. 2024 - 9:37 - Ρεύμα: Επιστρέφει ο "βραχνάς" των αυξημένων τιμολογίων
3 Ιουν. 2024 - 10:24