Αξιολόγηση νοσοκομείων με ένα κλικ

Νέο σύστημα αξιολόγησης των νοσοκομείων από τους ίδιους τους ασθενείς θα θέσει σε εφαρμογή το υπουργείο Υγείας από τον προσεχή μήνα. Με την εφαρμογή του νέου συστήματος, όσοι ασθενείς νοσηλεύονται σε νοσοκομείο, με την έξοδό τους θα λαμβάνουν ένα μήνυμα (sms) στο κινητό τους τηλέφωνο με έναν σύνδεσμο (link). Πατώντας τον σύνδεσμο και με τη χρήση των κωδικών του Taxisnet θα αποκτούν πρόσβαση σε ένα ερωτηματολόγιο για την εμπειρία τους κατά την παραμονή τους στο νοσοκομείο.

Σύμφωνα με τον υφυπουργό Υγείας Μάριο Θεμιστοκλέους, οι ερωτήσεις δεν θα αφορούν τις ιατρικές υπηρεσίες που έλαβαν, αλλά το γενικό πλαίσιο της φροντίδας. Οπως ανέφερε ενδεικτικά ο κ. Θεμιστοκλέους, θα καλούνται να απαντήσουν για την επικοινωνία τους με το προσωπικό (ιατρικό, νοσηλευτικό, διοικητικό), για το εάν έλαβαν οδηγίες πριν φύγουν από το νοσοκομείο, αλλά και για τις ξενοδοχειακές υποδομές – π.χ. την καθαριότητα, εάν ήταν καλό το φαγητό, εάν υπήρχαν σεντόνια σε επάρκεια. «Αυτό θα δίνει μια πολύτιμη πληροφορία στον διοικητή του νοσοκομείου. Εάν π.χ. η πληροφορία που λαμβάνει για το φαγητό είναι ότι δεν είναι καλό ή ότι οι χώροι δεν είναι καθαροί, θα πρέπει να φροντίσει να διορθωθούν. Οπως επεσήμανε ο κ. Θεμιστοκλέους, είναι πολύ σημαντικό να λαμβάνονται οι πληροφορίες από τους χρήστες των υπηρεσιών, καθώς από έρευνες που έχουν δει το φως της δημοσιότητας, αλλά και από έρευνες που έχει κάνει το υπουργείο Υγείας, υπάρχει διαφορετικός βαθμός ικανοποίησης ή δυσαρέσκειας στο ΕΣΥ ανάλογα με το ποιοι ερωτώνται. Οι πολίτες που έχουν κάνει χρήση των υπηρεσιών των νοσοκομείων (έχουν νοσηλευθεί, έχουν εξετασθεί, έχουν χειρουργηθεί), φαίνεται να έχουν καλύτερη εικόνα από τον γενικό πληθυσμό.

Έρευνα: Ψέγουν το ΕΣΥ, αλλά το επιλέγουν

Ο υφυπουργός ανέφερε επίσης ότι μετά το Πάσχα θα ξεκινήσει η πιλοτική εφαρμογή του ψηφιακού συστήματος ιχνηλάτησης των ασθενών που απευθύνονται στα Τμήματα Επειγόντων Περιστατικών του ΕΣΥ. Σύμφωνα με παλαιότερες δηλώσεις του υπουργού Υγείας κ. Γεωργιάδη, η πιλοτική εφαρμογή θα γίνει στο νοσοκομείο Ευαγγελισμός, ενώ στόχος είναι να επεκταθεί έως το καλοκαίρι σε 12 νοσοκομεία. Κάθε ασθενής που θα εισέρχεται στα ΤΕΠ θα λαμβάνει ένα βραχιολάκι με QRcode, μέσω του οποίου θα «παρακολουθείται» η πορεία του στα ιατρεία των ΤΕΠ και θα συλλέγονται στοιχεία για τους χρόνους αναμονής, αλλά και τα σημεία όπου καθυστερεί η εξυπηρέτηση των ασθενών.

Πηγή: kathimerini.gr